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銀行出招以求營運不中斷 分流縮時、視訊對保樣樣來

鉅亨網記者陳蕙綾 台北

全國第三級疫情警戒再延長至 7 月 12 日,各家金融業持續積極備戰,尤其銀行業重視 KYC(Know Your Customer,了解你的客戶),使得長期採取「面對面」為主的作業模式面臨重大挑戰。近期,各家銀行紛紛出招,包括限定開戶時段、縮短營運時間或推出「視訊對保」等,力求面對大環境劇烈變動,仍保持營運不中斷。

其中,國泰世華銀行於三級以上警戒期間,全台分行受理一般實體帳戶開戶的時段,限定為上午 9 時至 10 時半,且僅受理未成年人、外籍人士或需要實體存摺的民眾辦理。

新光銀行則為保障顧客權益及維護同仁健康,位於雙北的三間分行縮短營業時間為上午 10 點半至下午 3 點半;
截至 6 月 22 日,共有 8 家國銀、共 42 間分行調整營業時間。
 
永豐銀行總經理莊銘福日前於線上法說會中則表示,調整分行營運時間必須考慮客戶的使用習慣和權益,暫列備案;同時,隨數位化應用逐步到位,預期疫情對銀行的影響可望逐漸減少。

永豐銀行上周也推出「視訊對保」機制,輔以交易確認覆核機制,於事後補徵提合法文件,讓民眾安全宅在家,也一樣享有銀行的金融商品與服務。

台北富邦銀行同步升級防疫措施,自即日起全面推行視訊服務,無論個人投保壽險或中小企業申辦融資貸款業務,均可利用視訊取代傳統的親晤親簽,從申請到審核全程線上完成,不僅大幅提升便利性,還可確保服務零接觸,守護客戶及員工的安全健康。

同時,考量疫情對企業營運帶來的衝擊,中央銀行日前也提高中小企業紓困貸款 C 方案額度至 100 萬元,北富銀支持政府美意,持續為 C 方案提供申辦手續費全免的「嘉玲」優惠,以行動力挺中小企業度過疫情難關。

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